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  1. OM80E   中型企业的高性能多用途办公电话设备
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OM80E 中型企业的高性能多用途办公电话设备

OM80E提供丰富的API接口和每秒4路呼叫的处理能力,能满足50-60坐席高业务量呼叫中心应用。为政企办公、酒店、金融、电力等行业提供多样的融合通信解决方案。

  1. 详细信息


OM80E

上海迅时IPPBX设备OM80E

Officium 80E(简称OM80E)是一款适用于200人以下企业的高性能多用途IP-PBX。它集语音通信、移动办公、开放互联、智简管理于一体,为政企办公、酒店、金融、电力等行业提供多样的融合通信解决方案。OM80E提供丰富的API接口和每秒4路呼叫的处理能力,能满足50-60坐席高业务量呼叫中心应用。

与客户联系更加方便

可随身携带的手机分机、与办公座机同振铃、电话录音、语音留言和文字消息……使员工在任何情况下,都不会错过重要商务电话。

提高客户来电接通率

按工作日或节假日,设置上下班来电欢迎词;值班模式能自动将来电转到值班人员手机。对VIP客户来电,提供直接转分机的快捷处理,无需客户拨打分机号。

为企业节省办公通信费用

支持PC电话、IP话机、手机软电话以及组网等各种呼叫方式,利用宽带网络将国际和长途电话变为市话或免费电话,降低公司的电话费用。

便捷多样的远程管理

OM80E提供基于“迅时云”的穿透服务,满足企业外网分机注册、分支组网、远程运维等需求。OM80E可与迅时网管监控系统配合使用,对设备进行监控、告警、远程抓包、软件升级等维护工作。此外,还支持通过TR-069和SNMP网管协议对接运营商的ITMS网管系统。

多位一体的商务沟通平台

配合迅时的喂喂®App和内置的侬好™电话管家(后期支持),OM80E支持手机分机、多方会议、通话记录、通迅录点击拨号、客户信息管理等功能,助力企业总机、员工和客户之间高效沟通,并为企业分析核心业务提供电话数据。

产品特点

-  支持经ONU(光猫)与运营商IMS语音专网对接

-  支持双网口、双直流/交流电源冗余

-  支持基于“迅时云”的穿透,无需固定外网IP地址或动态域名,无需路由器端口映射,就

   能实现外网分机注册、总部分支组网(最大接入300个点)

-  支持外部录音服务器存储

-  提供配套的录音集中管理系统

-  提供免费的酒管系统对接中间件

-  开放API接口与第三方系统对接

-  多级语音导航

-  支持迅时网管系统和第三方网管系统(TR-069、SNMP)

-  兼容思科CallManager、Broadsoft、微软Skype for Business (原Lync)、华为IMS、

   VoS和Asterisk/Elastix等业务平台

-  提供3.5kV的防雷保护

特色功能

穿透服务

为实现办公的灵活性和移动性,许多企业十分青睐远程IP分机和手机软电话功能,但“注册不稳定、语音单通、配置繁琐”是普遍存在的痛点。 随着迅时2016年8月在其云平台上发布穿透业务,这一情况将成为历史。围绕迅时IP-PBX部署远程分机,无需公网IP地址或动态域名,也无需在路由器上做端口映射! 

穿透.jpg

穿透服务的主要应用场景:

-  外网分机注册到私网

-  移动分机随时随地互连

-  分支机构与总部语音互连

-  视频呼叫

-  多级NAT语音互连

客户价值

部署成本低:无需购买固定IP和动态域名,设备内置穿透服务

简单易用:无需做端口映射等复杂配置

应用广泛:满足外网分机注册、多点组网等应用,轻松穿透多级NAT/路由器/防火墙

终端多样:支持任意SIP终端(包括软电话、视频电话),延迟小,语音清晰

安全可靠:加密、认证等多重防护

VIP客户服务

为了建立统一的对外销售和服务窗口,实现电话线路资源共享,很多企业采用了电话总机功能。然而,传统总机有两个不足,造成客户“找人难”:

1.客户打总机,每次可能被转给不同的人处理

2.从总机打出的电话显示企业总机号码,客户事后无法打回给经办人,这样,不仅首次呼叫解决率低,客户对后续联系的满意度更低。

迅时IP-PBX内置智能总机功能,将分机“有记忆”地绑定客户电话,在客户与经办人之间建立直接通话联系的“专人服务”关系,以最短的时间帮助客户“找到”问题解决者,提高客户满意度。

直线电话.png

客户价值

-  省钱、方便:无需搭建昂贵的专业呼叫中心,无需另购外接专用设备,智能总机是迅时IP-PBX内置功能。

-  灵活实用:可通过功能键或Web配置,随时建立或撤销“客户-业务员”绑定关系,支持单个或批量绑定/解绑。

-  客户体验佳:首次来电时,可对不同的客户提供不同的欢迎词;客户再次来电时,跳过欢迎词直接接通经办人。

智能值班

电话是企业对外沟通的重要窗口。可是,据不完全统计,即使在上班时间,企业客服电话的接通率也只有93.7%,而在非上班时间,尤其是节假日,电话丢失率可高达50%。有什么办法从根本上降低非工时间的电话丢失率?

迅时OM系列IP-PBX的总机延伸功能——总机模板,突破了传统总机的局限。无需接线员、无需固定的办公场地、甚至无需固定电话,只要事先做好总机模板,就能在非工作时间建立完善的值班总机流程——播放非工作时间欢迎词、将电话转给值班人员,然后再根据日期进行选择。

智能值班.jpg

智能值班方案适用于以下场景:

-  没有留守办公室的值班人员,下班后客户打到座机无人接听

-  每天播放不同内容的欢迎词,例如特价菜或优惠广告

-  周末工作时间与平时不同,例如餐馆周末下午和晚上营业

客户价值

避免漏接来电:非工作时间的来电转给值班人员手机,商机不错失

提升企业形象:根据需求播放不同的欢迎词或广告,提升品牌形象

降低人工成本:充分利用现有资源,无需额外安排办公室值守人员 

提高客户满意度:第一时间响应客户来电,客户更满意

电话录音

典型目标受众

*内置录音存储,满足中小企业一体化录音管理需求;

*配合全录录音管理系统,满足分布式/连锁性企业录音集中管理需求。

录音管理.png

典型应用场景

价值与优势

-  支持多种录音策略:满足中小企业一体化内置录音/本地管理需求和分布式/连锁性企业当地录音总部集中管理需求

-  分级权限:可全局录音,也可针对具体分机录音

-  开放式录音管理接口:兼容迅时提供的全录录音管理系统,还能对接第三方录音管理系统,满足企业个性化的录音管理需求

-  穿透服务:针对企业分支机构录音管理难的问题,借助迅时云平台穿透服务轻松访问位于分支私网下的迅时IP-PBX设备

多级IVR

迅时OM系列网络型商务电话系统能为您免费提供这项服务——无需搭建呼叫中心,也无需另购外部硬件,就能拥有支持多级语音菜单的自动总机功能。

多级语音菜单,不但帮助企业更快捷、更友好、更高效地处理客户来电,更有提升企业形象的效果。

如果你也想让客户在第一时间“听”出自己的形象和服务,就来重新设置下公司的语音菜单吧。

迅时OM系列网络型商务电话系统还支持文字转语音欢迎词,你可以一站式完成语音欢迎词的合成、上传、发布哦。

多级IVR.jpg

典型目标受众

*新用户的IMS语音接入:需要直线办公电话型企业及政府机构

*原汇线通用户的IMS语音改造:习惯于每个分机一个直线的企业

典型应用场景

价值与优势

-  支持通过光猫接入运营商IMS专网

-  支持216路外线与216门分机匹配,实现在DID应用下的最高性价比

-  本机最大支持48个模拟接口,用于保留部分原有模拟外线及模拟分机

-  支持168个IP话机的接入,免布电话线,快速方便部署

-  支持对每路外线及分机的录音和通话记录

呼叫中心集成

典型目标受众

*60坐席高话务量呼叫中心应用,提供开放的API接口,能够快速被集成,为客户提供个性化的端到端一体化解决方案。

典型应用场景

呼叫中心集成.png

价值与优势

-  提供外线接入、呼叫控制、IVR、排队、录音、坐席接入等呼叫中心应用的基础功能

-  开放而丰富的API接口,快速而方便的进行二次开发和集成,为客户提供更具个性化的定制功能;

-  优异的呼叫处理能力,在60路坐席满并发的情况下,每秒呼叫建立数为6(即CAPS=6/BHCC=21.6K),同时支持30路IVR并发及60路远程录音

-  专业嵌入式平台,双网口双电源冗余,双机热备冗余确保系统可靠性

型号对比

OM500绿色对比.png


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