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OM50 中小型企业办公电话设备

Officium 50(简称OM50)系列是专为中小微企业量身定制的新一代IP-PBX。它融合了网络电话、语音、传真、录音等功能,并兼容多种业务平台和终端,提供多样的融合通信解决方案。OM还具有安装快捷、部署方便、可靠性高等特点,为企业带来移动办公和通信的全新体验。

  1. 详细信息

                                                        OM50                                                       

Officium 50(简称OM50)系列是专为中小微企业量身定制的新一代IP-PBX。它融合了网络电话、语音、传真、录音等功能,并兼容多种业务平台和终端,提供多样的融合通信解决方案。OM还具有安装快捷、部署方便、可靠性高等特点,为企业带来移动办公和通信的全新体验。

与客户联系更加方便

可随身携带的手机分机、与办公座机同振铃、电话录音、语音留言和文字消息……使员工在任何情况下,都不会错过重要商务电话。

提高客户来电接通率

按工作日或节假日,设置上下班来电欢迎词;值班模式能自动将来电转到值班人员手机。对VIP客户来电,提供直接转分机的快捷处理,无需客户拨打分机号。

为企业节省办公通信费用

支持PC电话、IP话机、手机软电话以及组网等各种呼叫方式,利用宽带网络将国际和长途电话变为市话或免费电话,降低公司的电话费用。

便捷多样的远程管理

OM提供基于“迅时云”的穿透服务,满足企业外网分机注册、分支组网、远程运维等需求。OM可与迅时网管监控系统配合使用,对设备进行监控、告警、远程抓包、软件升级等维护工作。此外,还支持通过TR-069和SNMP网管协议对接运营商的ITMS网管系统。

多位一体的商务沟通平台

配合迅时的喂喂®App和内置的侬好™电话管家,OM支持手机分机、多方会议、通话记录、通迅录点击拨号、客户信息管理等功能,助力企业总机、员工和客户之间高效沟通,并为企业分析核心业务提供电话数据。

产品特点

-  内置商务电话管家(小呼叫中心)

-  支持经ONU(光猫)与运营商IMS语音专网对接

-  支持双网口冗余

-  支持基于“迅时云”的穿透,无需固定外网IP地址或动态域名,无需路由器端口映射,就

   能实现外网分机注册、总部分支组网

-  支持内置录音存储和外部录音服务器存储

-  提供配套的录音集中管理系统

-  提供免费的酒管系统对接中间件

-  开放API接口与第三方系统对接

-  多级语音导航

-  支持迅时网管系统和第三方网管系统(TR-069、SNMP)

-  兼容思科CallManager、Broadsoft、微软Skype for Business (原Lync)、华为IMS、

   VoS和Asterisk/Elastix等业务平台

-  提供3.5kV的防雷保护

自建客户响应中心

为提升客户需求响应效率和服务质量,很多企业都开始建立与运营客户响应中心(简称客响中心)。以实现:

需求一站响应。一站式受理客户咨询、查询、报障及投诉等各种需求,且可以实现专人响应

业务全程控制。对业务办理、故障排除、投诉响应、商机落地过程实施全程监控

通过OM50智能电话系统,您可以快速搭建客响中心。

响应中心.jpg

众所周知,OM50智能电话系统,由电话交换机、客户来电管理系统(侬好)和外勤人员手机终端软件(喂喂)三个组件构成。

三者之间可以无缝进行信息交互。其最突出的一个体现就是派工单。派工单用于实现总机值班员与外勤人员之间的客户信息传递,并反馈任务执行状况。

穿透服务

为实现办公的灵活性和移动性,许多企业十分青睐远程IP分机和手机软电话功能,但“注册不稳定、语音单通、配置繁琐”是普遍存在的痛点。 

随着迅时2016年8月在其云平台上发布穿透业务,这一情况将成为历史。围绕迅时IP-PBX部署远程分机,无需公网IP地址或动态域名,也无需在路由器上做端口映射! 

穿透服务的主要应用场景:

-  外网分机注册到私网

-  移动分机随时随地互连

-  分支机构与总部语音互连

-  视频呼叫

-  多级NAT语音互连

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客户价值

部署成本低:无需购买固定IP和动态域名,设备内置穿透服务

简单易用:无需做端口映射等复杂配置

应用广泛:满足外网分机注册、多点组网等应用,轻松穿透多级NAT/路由器/防火墙

终端多样:支持任意SIP终端(包括软电话、视频电话),延迟小,语音清晰

安全可靠:加密、认证等多重防护

VIP客户服务

为了建立统一的对外销售和服务窗口,实现电话线路资源共享,很多企业采用了电话总机功能。然而,传统总机有两个不足,造成客户“找人难”:

1.客户打总机,每次可能被转给不同的人处理

2.从总机打出的电话显示企业总机号码,客户事后无法打回给经办人

这样,不仅首次呼叫解决率低,客户对后续联系的满意度更低。

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迅时IP-PBX内置智能总机功能,将分机“有记忆”地绑定客户电话,在客户与经办人之间建立直接通话联系的“专人服务”关系,以最短的时间帮助客户“找到”问题解决者,提高客户满意度。

客户价值

-  省钱、方便:无需搭建昂贵的专业呼叫中心,无需另购外接专用设备,智能总机是迅时IP-PBX内置功能。

-  灵活实用:可通过功能键或Web配置,随时建立或撤销“客户-业务员”绑定关系,支持单个或批量绑定/解绑。

-  客户体验佳:首次来电时,可对不同的客户提供不同的欢迎词;客户再次来电时,跳过欢迎词直接接通经办人。

录音

迅时电话录音解决方案,立足迅时企业融合通信产品,为企业语音通信提供全程录音、按需录音、一键录音、监听和语音留言等功能。

一体化解决方案,无需额外购买其他软硬件,部署简单,易于维护

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内置侬好™商务电话管家,录音播放、查询快捷方便

高质量录音文件和语音处理优化技术,保证音质清晰

内置大容量存储,并可外接USB硬盘

系统自动清理最早的录音文件,可循环录音,免去维护烦恼

智能值班

电话是企业对外沟通的重要窗口。可是,据不完全统计,即使在上班时间,企业客服电话的接通率也只有93.7%,而在非上班时间,尤其是节假日,电话丢失率可高达50%。有什么办法从根本上降低非工时间的电话丢失率?

迅时OM系列IP-PBX的总机延伸功能——总机模板,突破了传统总机的局限。无需接线员、无需固定的办公场地、甚至无需固定电话,只要事先做好总机模板,就能在非工作时间建立完善的值班总机流程——播放非工作时间欢迎词、将电话转给值班人员,然后再根据日期进行选择。

智能值班.jpg

智能值班方案适用于以下场景:

-  没有留守办公室的值班人员,下班后客户打到座机无人接听

-  每天播放不同内容的欢迎词,例如特价菜或优惠广告

-  周末工作时间与平时不同,例如餐馆周末下午和晚上营业

客户价值

避免漏接来电:非工作时间的来电转给值班人员手机,商机不错失

提升企业形象:根据需求播放不同的欢迎词或广告,提升品牌形象

降低人工成本:充分利用现有资源,无需额外安排办公室值守人员 

提高客户满意度:第一时间响应客户来电,客户更满意

多级IVR

迅时OM系列网络型商务电话系统能为您免费提供这项服务——无需搭建呼叫中心,也无需另购外部硬件,就能拥有支持多级语音菜单的自动总机功能。

多级语音菜单,不但帮助企业更快捷、更友好、更高效地处理客户来电,更有提升企业形象的效果。

多级IVR.jpg

如果你也想让客户在第一时间“听”出自己的形象和服务,就来重新设置下公司的语音菜单吧。

迅时OM系列网络型商务电话系统还支持文字转语音欢迎词,你可以一站式完成语音欢迎词的合成、上传、发布哦。

skype外线

迅时OM系列融合通信平台,能通过Skype Connect与Skype电话网络建立连接,帮您以低廉的Skype费率拨打国际长途(包括座机和手机)。

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直线电话

典型目标受众

*新用户的IMS语音接入:需要直线办公电话型企业及政府机构

*原汇线通用户的IMS语音改造:习惯于每个分机一个直线的企业

型号对比

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