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Asterisk呼叫中心

迅时IPPBX,简能IP话机

Asterisk呼叫中心 电脑网络,电信移动电脑网络。

Asterisk是一种开放源代码的应用软件. 它以软件的形式完全实现了PBX的所有功能.
  Asterisk的一项重要应用,是在呼叫中心的组建上。以同样是开源软件的VICIDIAL为例。(开源软件+开源软件的组合,让VICIDIAL呼叫中心具有极高的性价比!)
  VIDIAL是一套基于Asterisk开源PBX系统的比较完善的处理大量呼入、呼出的呼叫中心软件包,最初由Digium公司出资进行研发,交给开源社区进行维护,以扩展Asterisk应用。它具备如下重要特点:
  (1) 开源软件,不是采用专有技术的封闭系统,它的生命力将超过其它采用封闭技术的系统,建设和支持成本也大大低于其它封闭系统;
  (2)功能完善,它不仅只是处理和调度呼入、呼出,它包含比较完善的呼叫中心运营功能,可以满 足大多数呼叫中心的业务需要,它已经在全世界700个国家部署了超过700家呼叫中心,甚至在有些国家,她已经成为呼叫中心运作标准。高可靠性、低投入和 代码开源与生俱来的开放性,让越来越多的公司从传统呼叫中心系统迁移到开源VICIDIAL 系统;
  (3)全部基于IP电话标准和软交换系统,可以和传统TDM交换系统以及最新的VOIP系统轻 松集成,系统部署非常灵活,伸缩能力很强,从几十个座席、到几百个座席,包括只有一部电话机的远程座席,都很容易支撑;拨号器可以安装到任意地点,甚至在 不同的国家和地区,用户可以在任意地点登录系统;
  (4) 很容易和各类CRM系统集成;
(5) 全部操作界面基于WEB浏览器,对座席电脑要求很低。

Asterisk运行在Linux操作系统上,能够提供PBX所具有的所有功能,但不仅仅是这些功能. Asterisk实现了基于三种协议的voip.通过一些相对廉价的硬件设备,它可以和几乎所有的电话设备互通.

Asterisk提供语音信箱,电话会议及呼叫队列服务. 它还支持三方呼叫,ADSL, SIP 以及H.323 (即可作为客户也可作为网关).对voip业务而言, Asterisk不需要任何额外的硬件设备.对于模拟和数字电话设备之间的互通, Asterisk支持许多硬件设备.

Asterisk支持许多协议.这些协议都可以实现基于传统电话接口的语音的处理和传输. Asterisk还支持美国和欧洲的用于商用电话系统的标准信令.这使得Asterisk可以用于下一代的传输语音/数据的网络. Asterisk不仅支持传统电话设备,它还扩展了这些设备的功能.

  通过使用Inter-Asterisk eXchange (IAX) Voice over IP 协议, Asterisk可以使数据和语音同时在网络上传输.如果将语音信号分组进行传输,甚至可以让数据(如URL信息和图像)和语音在同一线上传输.
Asterisk提供了中央交换单元和四个应用程序编程接口.这四个应用程序编程接口分别用于电话应用软件组件装载,硬件接口,文件格式处理和编\解码.它可以使得它所支持的接口间进行透明的交换.

  Asterisk在GNU/Linux上开发,并且也编译和运行于GNU/Linux之上.
在网络上, 距离向量也称distance vector,确定与其他网络的距离的源点或存储单元.

Asterisk是一个应用于VoIP的开放源代码PBX系统,有两个不同的版本:核心的 Asterisk软件和用户界面更友好的 Asterisk@Home(AAH),后者有一个基于GUI的WEB界面。Asterisk@Home允许用户从一个控制面板来管理所有的VoIP活动 连接,这个控制面板在每一台被接入网络中的计算机中都是可见,AAH安装在一台专门的计算机上用来充当网络中的PBX,用户可通过web浏览器来管理这个 系统,甚至通过因特网也可管理它。

Asterisk@Home,为什么要使用一个这样的名称,主要是它打算用来为家庭用户简化 Asterisk产品的操作。虽然这个软件在设计上相对来说已简化了不少,但Asterisk绝大部分主要功能功能还依旧是保留着。如果使用的服务器够强 劲的话,AAH能够管理的电话线可达数百条,基本上一台2GHz左右的机器就可处理数十条连接,对于需要廉价的VoIP装置来处理多条呼入的小企业和家庭 用户来说,AAH可是一个相当不错的选择。
 

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